Community ManagerHallo @toenni7,
ich leite deinen Fall weiter und er sollte dann in den nächsten Tagen behoben werden. Du hast also das letzte Mal am 1. oder 2. April gespielt, bevor das Konto sich zurückgesetzt hat mit dem Update?
Bitte spiele die nächsten Tage kein Apex und öffne das Spiel auch nicht, bis ich dir hier Bescheid sage, dass dein Kontostand wiederhergestellt wurde. Ein Konto muss offline sein, damit die Wiederherstellung korrekt funktioniert.
Der Spielstand, welchen du die letzten Tage wieder erspielt hattest, nach dem Update, kann auch nicht mit deinem richtigen Spielstand gemergt werden, sondern wird verloren gehen, sobald dein Konto wieder hergestellt ist.
Hallo,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe vor dem 02.04. bereits auf dem Account gespielt, jedoch geht es um den Fortschritt welchen ich am 02.04. durch das Update drauf geladen bekommen habe (durch Cross Progression). Ich konnte und habe dann an dem Tag einige Stunden gespielt. Am Tag danach, also dem 03.04. wollte ich wieder spielen, jedoch war dann alles weg. Seit dem habe ich kein Spiel mehr auf dem Account mehr gemacht.
Ich bin ab und zu mal bei den Account online um zu prüfen, ob mein Spiefortschritt wieder da sei, jedoch vergeblich. Kein Spiel gemacht, nur kurz online gewesen. Es kam kein weiterer Spielfortschritt somit dazu.
Die 11.500 Coins wurden aufgeladen, jedoch würde ich diese gerne dann auch auf meinem richtigen Spielfortschritt kriegen.
Alles klar, ich gehe ab sofort mit dem Account nicht mehr in Apex Online.
Darf ich denn auf einem anderen EA Account Apex spielen oder sollte ich dies lieber auch sein lassen?
Danke!
Community Managerwenn du am 2. April vor dem Update den korrekten Spielstand hattest und dieser nach dem Update weg war, dann wird dieser hoffentlich mit einem einfachen Reset wiederhergestellt werden können. Ich sage Bescheid, wenn wir dies gemacht haben. Coins, welche du gekauft hast, egal ob vor oder nach dem Update, werden dir dann auch auf dem richtigen Kontostand wieder hergestellt.
Und auf einem anderen EA Konto solltest du ohne Probleme spielen können, da es nur um dieses eine Apex Konto und deren Spielstand geht.
Ich hatte vor dem 02.04. nicht den richtigen Spielfortschritt. Dieser wurde mir erst MIT dem Patch am 02.04. draufgeladen durch Cross Progression. Am 03.04. kam ein neuer Patch und alles war auf Lvl 1 reset.
Community Manager
EA Staff (Retired)
