Forum Discussion

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6 years ago

Apex Bann nach Update

Hallo Zusammen Kurz zur Info.. Ich habe diese Nachricht gerade an den Support geschickt. Es stand auf der Support seite noch das ich mich hier mal umsehen/melden soll außerdem nimmt es mich wunder ...

technische probleme

Tom0ve

Legend

6 years ago

@Strangethings80
Eine Anmeldung aus einem anderen Land ist kein Grund, mit einem VPN kann man das heute sehr einfach selber machen.

Die 2. Faktor Authentifizierung wurde erst im nachhinein aktiviert?

Strangethings80

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6 years ago

Genau - 2-Faktor Auth ist aktiviert worden vor einer Woche. Ich habe es vorher nicht aktiv gehabt weil ich den Origin-Account genau für 2 Spiele genutzt habe. (Sim City und Apex). Apex habe ich hauptsächlich Ende letzten Jahres aktiv gespielt und danach zeitlich wegen Umzug und Familie einfach nicht genutzt.

ThePsychoEmpero
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6 years ago
Ich habe mit dem livechat Kontakt aufgenommen letzte Woche die hat mir gesagt sie schicke das Problem weiter an die zuständigen Leute da sie selber nichts machen kann... ich hab noch einmal ne email geschickt und es ist wider genau die selber Antwort gekommen.. wir haben deinen fall überprüft und sind zum Entschluss gekommen das dein Bann bestehen bleibt.. es ist echt zu verzweifeln.
- mikaboom87
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  6 years ago
  Guten Abend zusammen,
  mit mir wird ganz genauso umgegangen.
  Ich spielte Apex seit einer Weile wieder regelmäßig und habe ebenfalls bereits einiges freigespielt, sodass ein neuer Account für mich nicht in Frage kommt.
  Ich wurde gebannt weil ich angeblich gecheatet habe ... das ist jedoch nicht der Fall und das habe ich dem Support nun auch in drei Mails geschildert.
  Antwort war immer die gleiche : Der Fall wurde erneut untersucht und der Bann bleibt bestehen.
  Das kann doch nicht deren ernst sein ?! Ich bekomme nichtmal eine genauere Begründug was da abgelaufen sein soll.
  Für mich eine absolute Frechheit und ich weiß ebenfalls nicht was ich da jetzt noch tun kann.
  - mikaboom87
    Not applicable
    6 years ago
    Hallo nochmal,
    von meiner Seite aus gibts einen Nachtrag in dieser Sache :
    Ich habe es gerade eben über den Livechat versucht und hatte das Vergnügen mit einem EA Supporter der Anfangs tatsächlich bemüht erschien.
    Nachdem ich ihm das Problem geschildert und meine Accountdaten durchgegeben habe hat er sich für einige Minuten verabschiedet um den Fall mit den "Spezialisten" zu besprechen. Nach ca. 10 Minuten war er zurück mit exakt der gleichen Standardantwort, die ich bereits per Mail erhalten habe :
    Der Fall wurde untersucht und der Bann kann leider nicht mehr aufgehoben werden !
    Auf meine Rückfrage nach einer Begründung und was ich denn im Detail verbrochen haben soll bekam ich zur Antwort dass die "Spezialisten" keine Begründung herausgegeben haben.
    Alles weitere diskutieren und nachfragen brachte nichts ... der Chat wurde einfach beendet --> mit einer Standardnachricht und Verweis zu help.ea.com .
    Das Thema EA ist somit für mich erledigt. Keinen Euro sieht dieser Laden mehr von mir und ich werde dieses Verhalten zahlender Kundschaft gegenüber publik machen wo es mir nur möglich ist.
    Schade um das eigentlich coole Spiel aber andere Mütter haben auch schöne Töchter.
    In diesem Sinne. Machts gut !