Apex bann, obwohl ich davor mit dem Kundensupport telefoniert hab

Update: 

Ich habe eine Email von EA bekommen mit der Antwort, dass mein Bann gerechtfertigt sei und das ihr handeln richtig sei, obwohl ich ihnen erklärt hab das ich davor gehackt wurde und keinen Zugriff auf meinen Account hatte. Ich hab das Gefühl dass man mit machen Leuten, einfach gegen eine Wand redet und bin ziemlich frustriert was die Thematik betrifft. Sollte man sich nochmal melden und darauf wieder warten bis ich in 1 Monat eine Antwort bekomme oder hoffen das jemand von EA diese Problematik sieht ? Ich entschuldige mich , wenn ich leicht genervt klinge, aber solch eine Antwort von EA zu bekommen, trotz Schilderung meiner Sachlage... da kann man nur genervt sein :/