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IJ4ck_Ry4nI's avatar
4 years ago
Solved

Apex gehackt und kann nicht mehr online spielen

Ich war ein paar Tage nicht auf Apex unterwegs. 
Ich wollte heute dann mit meinem Freund ein bisschen spielen und habe gemerkt, dass ich auf einmal ein höheres Level habe. Ich hab mit meinem Freund ein Spiel gesucht und bam da kam die Information, dass ich gebannt bin. 
Ich habe mich darauf sofort schlau gemacht und dann sagte jemand, dass er eine Mail bekommen hat und Tatsache ich habe eine Mail bekommen, wo drin steht, dass ich gebannt wurde. Ich habe meine Passwörter und alles daraufhin geändert, jedoch kann ich jetzt kein Apex mehr spielen.

Wie kann ich denn jetzt mich wieder entbannen lassen und wieder Apex mit meinen Freunden genießen?

4 Replies

  • @IJ4ck_Ry4nI

    Ich denke das bekommst Du ohne den Support nicht hin.

    Den Prozess zur Kontaktaufnahme mit dem ToS-Team findest Du hier:
    https://help.ea.com/de/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

    1. Klicke oben auf einer beliebigen Seite der EA-Hilfe auf Kontakt.
    2. Wähle das Spiel aus, für das Dein Konto gesperrt wurde. Wenn es sich um Dein gesamtes EA-Konto handelt, wähle Origin.
    3. Wähle Deine Plattform.
    4. Wähle mein Konto verwalten und dann gesperrtes Konto aus.
    5. Gib unten alle weiteren Details ein.
    Wenn Du beispielsweise Origin ausgewählt haben, wirst Du möglicherweise gefragt, ob Du über eine Origin Access-Mitgliedschaft auf das Spiel zugreifst.
    6. Klicke auf Kontaktoption auswählen.
    7. Melde Dich bei Deinem Konto an, das gesperrt ist, falls Du dies noch nicht getan hast.

    Oder mal hierhin gehen um "My Ban History" checken.
    https://help.ea.com/en/contact-us/?product=ea-desktop&platform=pc&category=manage-my-account&issue=banned-or-suspended-account&isChannelSelection=true
    Klicke danach auf das + neben dem E-Mail Symbol und lege Deinen Einspruch gegen die Sperre ein.

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
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    4 years ago

    Hey @IJ4ck_Ry4nI,

    die Antwort von Rotblut ist hier korrekt. Du kannst unseren Kundendienst für weitere Informationen kontaktieren.

    -rephii

  • @EA_rephii@Rotblut 

     
    Vielen Dank für die Hilfe
    Ich habe den Support schon eine Mail vor ein paar Tagen geschrieben, jedoch noch keine Antwort bekommen.

    Hab Sie ungefähr ein Ahnung wann der Support per Mail antwortet?

    MfG

  • Rotblut's avatar
    Rotblut
    4 years ago
    @IJ4ck_Ry4nI ich z.B. bevorzuge ja den Telefonsupport. Ich klick mich bei einem neuen Fall durch die Topics und wähle am Ende den Kundendienst anzurufen. Hat bei mir immer geholfen. Montag so ab 10 Uhr.

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