Sehe geehrte Damen und Herren,
ich habe mir für 140€ apex Coins gekauft, diese wurden aber nicht eingelöst bei mir. Das Geld wurde natürlich abgebucht 🙂 die coins habe ich nicht erhalten.
wollte mir die skins für das Event holen.. bei meinem Kollegen hat’s geklappt…
was kann ich dagegen tun? Transaktions Verlauf habe ich auch..
@itzEmfy In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern
Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen
@Somaru schrieb:@itzEmfy In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern
Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen
Super. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bedanke mich recht herzlich.
@EA_rephii schrieb:Hey @itzEmfy,
tut mir leid zu hören, dass du hier Probleme mit der Transaktion hattest. Wo hast du die Coins denn gekauft und für welche Plattform?
-rephii
Über die PlayStation 4. Ich habe das Geld auf dem psn-Store erhalten. Als ich dann im Spiel (Apex Legends) die Coins gekauft habe.. habe ich nichts erhalten.. allerdings wurde das Geld abgebucht.
EA SPORTS FC™ TeamHey @itzEmfy,
in dem Fall würde ich dir ab morgen den Kontakt zu unserem Kundendienst nahelegen.
Gehe bitte sicher, dass du hier alle relevanten Screenshots bereitzuhalten und kontaktiere unseren Support, ab morgen 9 Uhr.
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/
-rephii
@EA_rephii schrieb:Hey @itzEmfy,
in dem Fall würde ich dir ab morgen den Kontakt zu unserem Kundendienst nahelegen.
Gehe bitte sicher, dass du hier alle relevanten Screenshots bereitzuhalten und kontaktiere unseren Support, ab morgen 9 Uhr.
https://help.ea.com/de/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/-rephii
Können sie mir sagen woran das liegt? Das ist nixjt das erste mal .. jedes Mal passiert mir das.
die ganzen Screenshots von der Transaktion habe ich gemacht.
EA Staff (Retired)EA Staff (Retired)
