Apex Legends Startet nicht

Servus 

Ein Kollege von mir hat folgendes Problem.

Wenn er das Spiel startet (versucht zu starten) kommt eine Fehlermeldung und das Games schließt sich direkt.

Diese Fehlermeldung erscheint:

Die Anweisung in 0xa 13c9414 verweist auf Speicher 0x4127e340. Der Vorgang read konnte nicht im Speicher durchgeführt werden.Error Code: 10011

Haben schon einiges ausprobiert Easy Anti Cheat neu raufgehauen, Spiel neu Installiert nichts hat geholfen.

Und Rams kann er nicht tauschen da er ein Laptop besitzt.

Hoffe hier kann jemand helfen.

Mfg 

Major