Forum Discussion
EA_Pythia
Community Manager
2 years agoHallo @Ajay_Che1995,
im generellen hat der Support Zugriff auf die Daten, welche zeigen, wann du was gekauft hast. Im generellen sollte der Support also sehen können, ob/was da falsch gelaufen ist.
Leider haben wir hier im Forum allerdings keinen Zugriff auf diese Daten, weswegen ich nicht sagen kann, was genau passiert ist, und ob dies ein Problem ist, welches der Support mithilfe der Daten erkennen kann.
Kurzgesagt - der Support sollte dir helfen können.
Schlussendlich wirst du einfach auf eine Antwort des Supports warten müssen, da dieser der einzige ist, welcher dir in dieser Situation helfen kann.
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