Forum Discussion

1 year ago

Solved

Fühlende Apex Münzen

Hallo zusammen, ich hab ein riesen Problem mit fehlenden Apex Münzen. Kurze Hintergrund Story: Ich habe bei einem Gewinnspiel auf X (Twitter) mitgemacht und zwar beim Offiziellen Xbox Deutschland Acc...

technische probleme

EA_Vendcera
1 year ago
Hallo @Ree_ds_Playso,

mit solchen Promo Codes von Xbox ist es eine andere Situation als sonst von Apex Münzen, die via Xbox gekauft worden sind. Normalerweise könnte man nämlich dann noch einen Kaufnachweis anfordern und diese manuell hinzufügen.

Von unserer Seite kann auch nicht direkt nachvollzogen werden, ob ein Xbox Code erfolgreich eingegeben worden ist, da dies alles nun mal über Xbox/Microsoft und nicht EA läuft.

Ich fürchte, dass der EA Support in einem solchen Fall also leider auch nicht weiterhelfen kann. Am besten wendest du dich also noch an die Stelle, von wo du den Code gewonnen hast.

-Vendcera

Ree_ds_Playso

1 year ago

Ich möchte hier kurz nur ein kleines Update schreiben :

Also Ich habe jetzt nochmal mal sowohl mit Xbox Support geschrieben und mit dem EA Support telefoniert. Also Xbox bestätigte noch mal das bei ihnen alles Aktive sei und an der Konsole selbst auch nicht liegt. EA Wiederum sagte das ich nie ein Code für die entsprechen Münzen eingeben habe, aus dem Grund weil kein Geld geflossen ist. Und ich mich an Xbox wenden soll. Ich hab versucht zu erklären das dass ein Promo-Code gewesen sei und da kein Geld fließen würde. Naja bin jetzt auf dem Stand das ich garnichts von dem Gewinn habe.

EA_Vendcera

Community Manager

1 year ago

Hallo @Ree_ds_Playso,

mit solchen Promo Codes von Xbox ist es eine andere Situation als sonst von Apex Münzen, die via Xbox gekauft worden sind. Normalerweise könnte man nämlich dann noch einen Kaufnachweis anfordern und diese manuell hinzufügen.

Von unserer Seite kann auch nicht direkt nachvollzogen werden, ob ein Xbox Code erfolgreich eingegeben worden ist, da dies alles nun mal über Xbox/Microsoft und nicht EA läuft.

Ich fürchte, dass der EA Support in einem solchen Fall also leider auch nicht weiterhelfen kann. Am besten wendest du dich also noch an die Stelle, von wo du den Code gewonnen hast.

-Vendcera