Forum Discussion

Seasoned Newcomer

2 months ago

Solved

Fehlender inhalt

Hab in season 16 zum ersten mal Diamant erreicht. Habe allerdings nur gold Belohnungen erhalten, war natürlich enttäuscht. Habe einen fall eröffnet bilder hinzugefügt etc, Fall wurde nie bearbeitet und einfach geschlossen ohne antwort.

EA_Pythia
2 months ago
Hallo fynnius,

bitte kontaktiere den Support nochmal, wenn dir Inhalte fehlen, welche dir eigentlich zustehen. Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können dementsprechend nicht mit solchen Sachen helfen.

Stelle sicher, dass du nur einen Fall erstellst - wenn du mehrere erstellst, könnten diese aus Versehen als Duplikat geschlossen werden. Wenn du den Support per E-Mail kontaktierst, kann es ein paar Tage dauern, bis du eine Antwort erhältst.

3 Replies

EA_Pythia
Community Manager
2 months ago
Hallo fynnius,

bitte kontaktiere den Support nochmal, wenn dir Inhalte fehlen, welche dir eigentlich zustehen. Hier im Forum haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten und können dementsprechend nicht mit solchen Sachen helfen.

Stelle sicher, dass du nur einen Fall erstellst - wenn du mehrere erstellst, könnten diese aus Versehen als Duplikat geschlossen werden. Wenn du den Support per E-Mail kontaktierst, kann es ein paar Tage dauern, bis du eine Antwort erhältst.
fynnius
Seasoned Newcomer
2 months ago
Hallo, Der Fall wird als gelöst angezeigt, hab keine Belohnungen erhalten wurde auch nicht über email informiert ?
EA_Pythia
Community Manager
2 months ago
fynnius,

du solltest den Fall auch im Browser nachlesen können. Falls die Antwort des Supports nicht genügend Informationen gibt, kontaktiere ihn bitte nochmal.