Freund adden geht nicht

Ich versuche einen Freund zu adden und er mich auch aber das geht nicht. Es kommt bei beiden nichts an wenn wir uns adden. Wir haben beide Crossplay aktiviert und auch die Einladungen. Ich kann andere Leute adden wie ganz normal nur ihn nicht und er mich auch nicht 

Ich hoffe jemand kann mir bei diesem Problem helfen.