@EA_Pythia habe jetzt gesehen , das meine fortschritte aufn anderen account sind -.-
Habe gerade apex über EA heruntergeladen und mich aufn anderen account verbunden.
@EA_Pythia hier nochmal, konnte nur ein Ticket öffnen und da steht , ich kann mein fall fortsetzen? wenn ich das mache, dann kommt wieder so ein neues Ticket mit der selben Anzeige... Kriege auch keinerlei Email von den..
Community Managermmh, das ist seltsam - könntest du vielleicht versuchen, den Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu benutzten?
Ansonsten probiere eine andere Option aus, welche nicht ganz übereinstimmt mit deinem Problem, aber dir die Chat Option gibt - "Ich brauche Hilfe bei der Anmeldung im EA account" hat zum Beispiel die Chat Option. Die wichtige Frage ist das Datum der Verknüpfung von deinem Konsolen Account zu deinem EA Account. Wenn diese in den letzten paar Monaten stattfand, dann hattest du an irgendeinem Punkt die Konten aus Versehen neu verknüpft.
@EA_Pythia habe ich gemacht. Habe direkt ein bekommen der kein deutsch kann und google übersetzer genutzt hat.
Der meinte , er lässt mein Fall offen und es wird sich in paar tagen sich jemand melden. Gucke bei den Fällen und was ist? Fall ist geschlossen!
Was soll der mist. Muss ich wirklich ein Anwalt oder so einschalten weil die das nicht geregelt bekommen?
siehe hier den anhang vom "Fall"
Community Managerich bin mir nicht sicher, warum der Support dir die Informationen nicht einfach gegeben hat, aber ich habe deinen Fall einmal intern weitergereicht. Anscheinend hattest du deinen Steam Account im November mit diesem Account verbunden - da Spielfortschritte und Käufe an die Verbindung zwischen einem Steam und EA Konto gebunden sind, gehen diese verloren, wenn man die Verbindung löst und Steam mit einem anderen EA Account verbindet. Dementsprechend macht es Sinn, dass deine Inhalte alle weg sind.
Du müsstest also versuchen, die vorherige Verbindung wieder herzustellen. Allerdings ist es nicht garantiert, dass alle Inhalte - oder Inhalte im generellen - wieder hergestellt werden, in dem Fall, da das ursprüngliche Trennen der Verbindung zu irreparablen Schäden führen kann.
Community Manager
EA Staff (Retired)
