Grundloser Bann in Apex Legends

Hi @EA_Vendcera

Erstmal der Link wo man sich beim Support melden kann existiert nicht mehr und daher frage ich hier. 

Tatsächlich wurde mein acc fairer weise gebannt aber es gibt da ein kleines Problem. Vor genau 3 Jahren besaß ich einen anderen acc wo ich Apex Legends, Battlefield 4 und Titanfall 2 gespielt habe. Diesen acc nutze ich auch ab und zu noch für Battlefiel 4. Damals hatte ich ein programm heruntergeladen ( aus eigener Dummheit) welches vom Easy Anti Cheat als ein Cheat detected wurde. Fakt ist dass es kein cheat war aber man konnte damit sich auch cheats auf den PC injizieren. Dieser Apex acc wurde demnach auch gebannt. Habs hingenommen und weiter gemacht. Innerhalb dieser 3 Jahre habe ich einen neuen PC gekauft und damit mir auch einen neuen Acc für Apex Legends gemacht. Konnte den auch eine ganze Weile lang spielen. Jetzt habe ich mich vor kurzem auf dem alten acc angemeldet und bin versehentlich in Apex reingegangen. Die Folge daraus war, dass meine neue Hardware ID mit gebannt wurde. Und damit wurde dann auch mein neuer acc gesperrt. Eigentlich bin ich es quasi selber schuld aber fair finde ich das trotzdem irgendwie nicht und ich weiß nicht ob man hier nicht vllt doch eine Lösung finden kann? Außerdem habe ich einmal versucht den Bann als falsch einzureichen und es wurde daraufhin behauptet ich hätte am Kauf und/oder am Verkauf von FUT-Münzen teilgenommen. Das ist scheinbar die Spielwährung aus einem FIFA spiel aber ich besitze kein FIFA Spiel. Dies ist auch nicht in meiner Spielbibliothek zu finden. Und mit dieser Begründung wurde mein Bann nicht aufgehoben. Ich verstehe nur nicht was das Problem mit den FUT-Münzen mit meinem Apex Bann zu tun hat??? Ich bin daher wirklich hilflos im Mom und ich möchte doch nur meinen Apex acc wieder zurück. Aber wenn gesagt wird dass ich es selber Schuld bin und man da nichts machen kann, dann ist es leider so nur dann ist mir das viel lieber als dass man mir vorwirft ich hätte illegal an dem Kauf/Verkauf von FUT-Münzen teilgenommen.

Ich hoffe ich habe mein Problem deutlich genug geschildert. 
Unten sind screenshots von Bann des jetzigen Acc und dem Problem mit den FUT-Münzen. Die Email mit dem Bann von dem anderem acc ist leider schon so alt dass er automatisch gelöscht wurde daher kann ich dies schwer dazu packen.

-Limutip