Forum Discussion

1 year ago

Haben Account fortschritt verloren !

Guten Morgen/Abend Ich hab folgendes problem ich hatte mich vor 2 wochen wieder mal eingelogt dort hatte ich noch alles skins und level. Gestern hatte ich mich nochmals eingelogt und habe dann gese...

technische probleme

EA_Pythia

Community Manager

1 year ago

Hallo @retroTech,

hattest du dich das letzte Mall vor dem 2. April eingeloggt gehabt? An diesem Punkt gab es einige Probleme mit einem Update. Ich kann deinen Fall einmal ans Team weiterleiten und hoffentlich sollte es dann relativ einfach gefixt werden.

Könntest du mir einmal sagen, auf welcher Plattform du spielst?

retroTech

1 year ago

Ich müsste lügen aber kann sein das es vor den 2 april war und spiele auf steam vorher halt auf EA.

EA_Pythia
Community Manager
1 year ago
@retroTech,

nur um sicherzugehen, du hast vor dem 2. April und nach dem 31. Oktober 2023 gespielt und an dem Punkt war alles noch in Ordnung? Und dein EA Account auf dem du zuvor gespielt hattest und dein Steam Account sind miteinander verbunden? Was genau meinst du damit, dass du vorher auf EA gespielt hattest?
- retroTech
  1 year ago
  Naja wie das game halt noch nicht auf steam war hab ich auf der EA plattform gespielt und ich denke nur das ich mich vor dem 2 eingelogt habe ich merke mir leider nicht genau wann ich mich wo einloge ich gehe davon aus und wie gesagt davor war alles i.O. und ja die beiden accounts sind zusammen gelinked da hab ich nix geändert.
  - EA_Pythia
    Community Manager
    1 year ago
    @retroTech,
    
    ich habe deinen Fall weitergeleitet - könntest du einmal sicherstellen, dass du das Spiel ausgeschaltet hast und mir Bescheid geben? Und schalte das Spiel dann erst wieder an, wenn ich dir Bescheid sage - das Team kann deinen Account nur korrekt zurücksetzen, wenn du offline bist, also muss ich erstmal sicherstellen, dass du nicht online bist.