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EthanSpace's avatar
EthanSpace
3 years ago
Solved

Valkyries Erbstück nicht erhalten

Valkyries Erbstück nicht erhalten Ich habe mir während des Awakening Events alle dazugehörigen Apex-Packs gekauft. Um zu checken, ob ich auch wirklich alle habe, bin ich in den Event-Shop und siehe ...
bug
  • Somaru's avatar
    Somaru
    3 years ago

    @EthanSpace in diesem Fall kann dir wohl wirklich nur der Support weiterhelfen.

    Deshalb würde ich es noch einmal dort versuchen, oder Falls dein Fall noch bearbeitet wird, erst einmal abwarten.

    Hier im Forum hat leider niemand Zugriff auf deinen Account, deshalb kann dir auch niemand wirklich weiterhelfen.

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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3 years ago

Hallo @EthanSpace,

wie Somaru schon richtig erwähnt hat, haben wir hier im Forum leider keine Einsicht auf EA Konten, daher auch keine Möglichkeit uns dies noch genauer anzusehen.

So weit sind auch keine Probleme oder Bugs in dem Zusammenhang bekannt.

Ich kann also nur empfehlen nochmal bitte den EA Support zu kontaktieren.

-Vendcera

EthanSpace's avatar
EthanSpace
3 years ago

Hallo @EA_Vendcera und @Somaru,

mein Problem wurde Gott sei Dank bereits gelöst! Im englischen Forum gab es ein identisches Problem und ein EA Mitarbeiter hatte diesen bereits kommentiert, welcher dann ebenfalls mit mir Kontakt aufgenommen hat. Er konnte einsehen, dass mein Account "flagged" ist für das Valk Erbstück und keine 5 min später hatte ich dann das "25. Apex Pack" auf meinem Account und siehe da - ich hab es bekommen, so wie es sein sollte. :D
Er hat mich dann gleich gebeten, Ihn über die Missstände beim Support aufzuklären und er will sich darum kümmern. Vor allem in Bezug auf das Telefonat mit dem deutschen EA-Support.
Also trotzdem Danke für Eure Hilfsvorschläge!

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
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    3 years ago

    Hey @EthanSpace,

    danke für die Rückmeldung! Dass dein Problem nun gelöst worden ist und du dein Erbstück noch bekommen hast, ist das wichtigste! 🙂

    Dann wünsche ich noch weiterhin viel Spaß mit deinem neuen Erbstück! 

    -Vendcera

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