Forum Discussion

4 years ago

Solved

W

Hallo. Ich habe mir grade Apex nach ca 4Seasons pause mal wieder runtergeladen und habe festgestellt, dass ich beim auswählen meines Champs gebannt wurde. Ich habe direkt meine Ban History angeguckt...

technische probleme

EA_Vendcera
4 years ago
Hallo @banene1170,

das ist etwas seltsam. Normalerweise sollte man für jede Sanktion oder Bann auch eine entsprechende E-Mail erhalten.

Ich würde dir dann aber mal raten die Kollegen im Support zu kontaktieren um mehr Informationen herausfinden zu können. Hier im Forum haben wir nämlich keine Einsicht auf Konten aber die Berater können sich das genauer anschauen und ansonsten auch feststellen, wenn etwa jemand anderes Zugriff auf dein Konto hatte.

Also den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

EA_Vendcera

Community Manager

4 years ago

Hallo @banene1170,

das ist etwas seltsam. Normalerweise sollte man für jede Sanktion oder Bann auch eine entsprechende E-Mail erhalten.

Ich würde dir dann aber mal raten die Kollegen im Support zu kontaktieren um mehr Informationen herausfinden zu können. Hier im Forum haben wir nämlich keine Einsicht auf Konten aber die Berater können sich das genauer anschauen und ansonsten auch feststellen, wenn etwa jemand anderes Zugriff auf dein Konto hatte.

Also den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

banene1170

4 years ago

Okay, ich habe jetzt dem Support geschrieben und dazu nen Screen gemacht das meine History komplett leer ist.
Ich hoffe das sich das schnell lösen wird.
Danke für die Antwort 🙂

@EA_Vendcera

EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hey @banene1170,

danke auch für deine Rückmeldung. Ich wünsche dir dann noch viel Erfolg mit deinem Fall, sodass du hoffentlich bald wieder spielen kannst. 🙂

-Vendcera