Forum Discussion

5 years ago

Solved

BANEO DE CUENTA SIN CAUSAS

HOLA LES COMENTO QUE ANTES JUGUE, COMPRE PASES Y DEJE DE JUGAR POR TRABAJO. ACTUALIZE EL JUEGO CASI DESPUES DE 1 AÑO Y INTENTO JUGAR UNA PARTIDA Y ME DICE QUE MI CUENTA ESTA BANNEADA!!!!, ABRI UNA INSIDENCIA POR 1 POR 2 POR 3 VECES HACE MAS DE 1 MES Y AUN NO ME RESPONDEN NI SIQUIERA UN CORREO? QUE PUEDO HACER NO ME DERIBEN A SU AREA DE AYUDA, POR QUE EN REALIDAD NO SIRVE, NO REPONDEN? ALGUN CORREO DIRECTO, ALGUNA SOLUCION NO QUIERO PERDER MI CUENTA NI LOS AVANCES QUE TENIA. QUEDO ATENTO A SU RESPUESTA....

problemas técnicos

EA_Antonio
5 years ago
Hola, @Taxitooo

Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta:

Investiga qué ha pasado con tu cuenta bloqueada o suspendida

- Antonio

5 Replies

EA_Antonio
Community Manager
5 years ago
Hola, @Taxitooo

Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta:

Investiga qué ha pasado con tu cuenta bloqueada o suspendida

- Antonio
Taxitooo
5 years ago
YO LLENE ESE FORMULARIO PERO AUN DICE QUE ESTA EN PROCESO EL NUMERO ES #75667672 FAVOR REVISAR NO E TENIDO NIGUNA RESPUES, SE SUPONE QUE CUANDO CREAS EL TIICKET TE DICEN EN 14 DÍAS MAXIMO ESTARA LA RESPUESTA.
Taxitooo
5 years ago
@EA_Antonio Que se supone que tengo que hacer??YO LLENE ESE FORMULARIO PERO AUN DICE QUE ESTA EN PROCESO EL NUMERO ES #75667672 FAVOR REVISAR NO E TENIDO NIGUNA RESPUES, SE SUPONE QUE CUANDO CREAS EL TIICKET TE DICEN EN 14 DÍAS MAXIMO ESTARA LA RESPUESTA.
EA_Antonio
Community Manager
5 years ago
Hola de nuevo, @Taxitooo

Desde aquí no podemos revisar ninguna sanción. Si quieres, puedes contactar con soporte directamente para ver si te pueden dar algo más de información.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).

México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio
Taxitooo
5 years ago
@EA_Antonio entiendo pero solo me da la opción de crear ticket, soy de chile y o puedo contactar esos numero?? alguna otra solución? ya a pasado mucho tiempo sin respuestas y nada, ayuda por favor.