Bloqueo de cuenta por supuesto uso de cheats

hace 2 dias me puse a jugar un rato por que no habia abierto el juego en 2 semanas por que estube enfermo y otras cosas como cuidar a mi hija, abro el juego y tenia 2 packs sin abrir al abri el segundo pack me saltan reliquias, ps me emocione compre mi skin mítica de caustic jugye un par de juegos y me fui a dormir al otro dia sale que me bannearon mando disputa. y me dicen que use cheat lo cual en mi vida he echo, jugue desde dia 1 con mas de 4mil horas, y todas las temporadas terminadas con excepción de una la de rampage por que fue el momento cuando falleció mi abuelo. Como cambiar el veredicto que no se de donde se lo saquen,  ya que parece que te contesta un bot. Se me hace muy extraño ya que nadie entro ami cuenta tengo doble autentificacion asi que solo yo la he usado. Solo quiero mi cuenta de regreso y seguir jugando.