error R5Apex: 00000000003D948C EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION(read): 000001E3227500

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Rx580
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Novato323
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. escogiendo el tipo de partida
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Entrando al loby
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 0
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 12/12/2019
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando estoy entrando al juego
¿Qué debería ocurrir en su lugar? entrar al loby sin que se cierre el juego
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? no tengo idea me ocurre estoy desde que se activo el evento de navidad

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aquí adjunto el archivo el error y las configuración del equipo