Forum Discussion

PichoFPS's avatar
PichoFPS
5 years ago
Solved

la cuenta de juego del cliente se ha bloqueado banned

Buenas el día de hoy fue baneado, por sin ninguna razón? entro al juego normal, cuando empiezo a jugar, me sale automáticamente me devuelve ala pantalla de carga de juego y me aparece:  " la cuenta ...
problemas técnicos
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    5 years ago

    Hola @PichoFPS 

    Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

    Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 334 77 05 297

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

DR8Piti's avatar
DR8Piti
5 years ago

Tampoco sirve de nada. 

Hace más de un mes que realicé la incidencia por el mismo problema y no he obtenido respuesta. A lo largo de ese mes habré llamado como 20 veces a ese número de teléfono y NUNCA hay agentes disponibles, así que supongo que daré por perdido mi cuenta nivel 190 y el juego. 

Espartan241's avatar
Espartan241
4 years ago
@DR8Piti Los bueno que yo no le meto dinero al juego, juego muy poco y precisamente hoy queria jugar y para mi sorpresa, que aparece la notificacion que estoy banneado.!! Digamos que solo perdi los skin que me dieron por el prime gaming, pero que pereza hacer todo el procedimiento para recuperar la cuenta.

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