La cuenta no es valida XBOX ONE

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? FabianAriasH
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Ninguna no me deja conectar al juego
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) Na
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. No deja entrar al juego
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Na
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Na
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 18/05/2020 15:55 hora colombia
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Nada no me deja jugar
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Dejarme entrar al juego
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Solo al intentar iniciar sesión

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No me deja iniciar sesion con mi gamertag y aparece el mensaje de la cuenta no es válida, ayuda porfavor