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TaroZaurio_cL's avatar
TaroZaurio_cL
Seasoned Newcomer
18 days ago
Solved

Me bloquearon la cuenta de manera permanente sin razon especifica

Hola, Estaba jugando apex y al volver de comer estaba baneado sin motivo alguno. Desconozco el motivo y les pido una explicacion si fuese posible. 

He jugado apex desde la temp 1 con esta cuenta llegando a master en varias ocaciones y ahora baneada sin motivo alguno. 

Leyendo el motivo, adjuntan: "Esto significa utilizar métodos no autorizados para mejorar el """rendimiento del juego""" mediante la eliminación de las restricciones o la mejora de las habilidades"

¿A que se refieren especificamente? por que sigo jugando de la forma que lo hago desde practicamente que salio el juego y el unico cambio reciente que hice, fue desactivar el nuevo movimiento desde los parametros de ajuste del juego ya que me incomodaba.

Ademas, seria estupido de mi parte incumplir las normas con una cuenta de 5 años.

Adjunto mi canal de Twitch por si quieren hechar un vistazo. Tambien tengo en mi Twitch la ultima transmision (Del dia del baneo).

https://www.twitch.tv/tarozaurio

Comento por este medio ya que no me deja abrir una nueva incidencia. Me tira un error. 

Quedo atento a sus comentarios.

  • Hola,

    Os recomiendo que contactéis con soporte en https://help.ea.com/es/customer-care/ y les expliquéis la situación para ver si os pueden ayudar con esto.

    Tened en cuenta que el tiempo de espera puede variar dependiendo de el número de incidencias.

    - Elvira

2 Replies

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    18 days ago

    Hola,

    Os recomiendo que contactéis con soporte en https://help.ea.com/es/customer-care/ y les expliquéis la situación para ver si os pueden ayudar con esto.

    Tened en cuenta que el tiempo de espera puede variar dependiendo de el número de incidencias.

    - Elvira

  • B0R0J0's avatar
    B0R0J0
    Rising Newcomer
    18 days ago

    Me paso lo mismo, me banearon por mejora en la jugabilidad y yo ni enterado y no se que mejoras, no uso nada de eso, y lo descargué hace poco solo llevo 1 mes y pues mande que hubo un error y que se demoran en solucionar Días, varios días 

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