Me cierra automáticamente Apex Legends en Xbox

Tengo un problema con Apex, ya que el juego automáticamente se cierra o me bota al menú principal lo peor es que al jugar clasificatorias me penalizan toda vía que el juego se cierra, cabe mencionar que:

ya reinstale el juego

ya formatee mi consola

ya borre mi perfil y lo volví a cargar 

verifique la conexión de internet 

configure y abrí la nat 

lo peor es que estos días aparte de que me saca debo iniciar de 4 a 5 veces el juego para poder jugar.