Mi cuenta fue robada, hackearon partidas y gastaron mis monedas apex
Hola soy Octavio, juego Apex desde la Season 1 aproximadamente, me gusta bastante el juego pero estos días fui victima de un hackeo, alguien robo mi cuenta para jugar mediante Origin(me pase a la plataforma de Steam en cuanto fue lanzado) usando hacks, gastar mis pocas monedas Apex (que venia farmeando con cada pase de temporada), me gustaría lograr una solución, solo quiero que mi cuenta este desbloqueada y recuperar las monedas apex que me malgastaron(eso incluye en que me retiren los contenidos en que fueron gastadas) solo quiero que mi cuenta vuelva a ser mía y estar en el status que yo iba teniendo mediante mi progreso.
En resumen, que mi cuenta fuera revertida al estado antes del hackeo
-Retirando los cosméticos comprados con monedas apex.
-Niveles del pase que invirtieron con monedas apex.
-Devolviendo las monedas a mi contador de monedas de apex
Adjunto fotos del historial de las partidas que no son mias, el mail por el que me entere que mi cuenta estaba bloqueada y mi billetera de apex.
Espero que se pueda lograr una solucion, ya que me gustaba bastante este juego y no quiero tener malas experiencias con el.
Saludos. Atte: Octavio
PD: Ya hice el cambio de contraseña de mi cuenta de Origin.
Hola, @ttvoctyknot
Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto directamente con soporte para que te ayuden a asegurar tu cuenta.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
- Antonio
