No escucho el chat de voz en Apex Legends PS4

No sé por qué y espero que alguien me pueda ayudar

Por alguna razón dejé de escuchar el chat de voz del juego el micrófono si me funciona, pero si alguien me habla por el juego no lo escucho (el ícono de de sonido siempre del otro jugador me sale activo como si estuviera hablando); sin embargo, no sé escucha nada, y en las opciones del juego y de mi playstation está el sonido y el micrófono activado todo! 

También si juego desde otra cuenta en la misma consola sí escucho a los demás!!! No entiendo, alguien que me ayude por favor

Todo comenzó a suceder unos tres días después de la nueva temporada (season 7)