pague por el pase de batalla pero no recibí nada

compre el pase de batalla completo por 2700 monedas apex en mi xbox. El problema es que me descontó las 2700 monedas sin embargo no me dio nada del pase de batalla, ni las skins de personajes ni de armas, ni las monedas apex ni los materiales de fabricación. Simplemente no me dio nada por lo que compre y sigo en el nivel 30. Simplemente es como si no lo hubiese comprado pero si me quito 2700 monedas apex que obviamente obtuve con dinero real. Hay alguna forma de arreglar el problema