perdida de datos

Hola buenas, solia jugar apex en play y tenia la mayoria de personajes y varias skins, despues me pase a pc y no jugue mas, pero cuando vi que habia cross progresion decidi volver a jugar en pc, me dijeron que podia tardar un tiempo en tener mis cosas de play en pc, pero ahora me desaparecio todo tanto en pc como en play, si alguno tuviera idea sobre esto lo agradecería.

Gracias