Chat de soporte no sirve + problema con migración de cuenta y sin reliquias
Hola comunidad de EA y equipo de soporte, Hoy intenté contactar al soporte de EA a través del chat en vivo del sitio web, pero no funciona correctamente. Me aparece una notificación en la parte superior del navegador, como si el chat estuviera activo, pero no se abre ninguna ventana de conversación, ni modal, ni popup. Lo probé en Chrome y Firefox, tanto en Windows como en Mac, y en todos los casos ocurre lo mismo: no puedo ver el chat por ningún lado. No tengo ningún bloqueador de ventanas emergentes activado, y aún así no aparece. Es bastante frustrante no poder acceder al soporte cuando más lo necesito. Dado que no he podido comunicarme por esa vía, dejo por aquí el problema que estoy intentando resolver: Jugué Apex Legends durante muchos años en PlayStation, y dediqué muchísimo tiempo al juego. Al cambiarme a Xbox, por error usé un correo diferente al que tenía en mi cuenta original de PlayStation. Como resultado, durante la migración de cuentas, todo el contenido se vinculó a una cuenta de Xbox que tenía el mismo correo que la de PlayStation, pero sin ningún avance real. Perdí todo lo que había conseguido en Xbox, incluyendo muchos cosméticos y los pases de batalla que compré. Esto me desmotivó bastante y dejé de jugar durante un tiempo. Ahora he regresado al juego desde PC, usando mi cuenta original de PlayStation (la cuenta con la que empecé en el lanzamiento de Apex Legends). Pero al volver, me di cuenta de otra cosa: Nunca he recibido una reliquia (Heirloom). Sé que existe un sistema que garantiza una tras cierto número de paquetes abiertos, pero yo he jugado desde el comienzo del juego y aún no tengo ni una. Varios amigos que han jugado igual que yo ya tienen dos o incluso tres reliquias, y me preocupa que algo esté mal con mi cuenta. Preguntas concretas que necesito resolver: 1. ¿Hay alguna manera de recuperar el progreso y contenido perdido por la migración hecha con una cuenta de Xbox equivocada? 2. ¿Pueden revisar cuántos Apex Packs he abierto y si estoy cerca del límite garantizado para obtener una reliquia? 3. ¿Existe algún problema conocido por el cual un jugador veterano como yo no reciba reliquias, a pesar del tiempo y dedicación invertidos? Agradecería muchísimo cualquier orientación o ayuda. También agradecería que revisen el problema del chat, ya que literalmente no tengo forma de comunicarme con soporte directo por esa vía. ¡Gracias!El error al pase de ash
Llevo 2 días sin poder hacer que la misión se complete e intentado varias veces con todas la formas y no se completa la misión llevo hoy en el día 3 26 partidas y nada la misión es obtén una mejora de arma épica o de mayor rareza de un depósito de suministro de arma con ash la cuenta es SanttiHdez10
Cross progress
Buenas, me he cambiado a ps5 recientemente viniendo de Xbox one S y PC, he vinculado mi cuenta de EA que tambien esta vinculada a esas dos con todo mi progreso pero al entrar en la Ps5 me sale un progreso diferente sin nada desbloqueado. Porfavor si me lo pueden solucionar, tengo recibos de compras in-game que puedo demostrar y todo. Gracias
Perdí todo en el juego
Jugué Apex desde el día 1 (en xbox), tenia progreso, skins, le había metido dinero. un día deje de jugar por que vendí mi xbox y deje mi cuenta arrumbada ahí, cuando volví a meter mi cuenta ya no tenia nada, según mi cuenta EA no existía y bueno, todo se perdió, no se como recuperar mis cosas, y es muy frustrante:(
perdida de datos
Hola buenas, solia jugar apex en play y tenia la mayoria de personajes y varias skins, despues me pase a pc y no jugue mas, pero cuando vi que habia cross progresion decidi volver a jugar en pc, me dijeron que podia tardar un tiempo en tener mis cosas de play en pc, pero ahora me desaparecio todo tanto en pc como en play, si alguno tuviera idea sobre esto lo agradecería. Gracias
Error "No se ha recibido el latido antitrampas del cliente"
Me ha salido el error "No se ha recibido el latido antitrampas del cliente" al terminar una partida ayer por la tarde y esta mañana me ha vuelto a salir, no sé como solucionarlo, no me ha bloqueado ni me ha echado del juego ni nada. Desinstalé el juego y lo volví a instalar. He formateado el pc y he instalado todo de nuevo, he intentado reinstalar EAC pero le doy al archivo exe y no hace nada, los drivers de la grafica estan actualizados, he puesto tanto "EA app" y "Apex" en el firewall como aplicaciones de confianza, tambien e puesto "EABackgroundService.exe" como aplicacion de confianza. El error sigue saliendo y además cuando le da la gana al juego me echa del servidor en el que estoy jugando y tengo que reconectarme a la partida. He hablado por chat con EA y tampoco me solucionan nada, me dicen que lo ponga por aquí el problema que tengo. En fin...
Pérdida de cuenta en Apex Legends tras desvinculación y falta de compensación.
¡Hola a todos! Estoy escribiendo aquí porque estoy enfrentando un problema muy frustrante con mi cuenta de Apex Legends y el soporte de EA, y me gustaría saber si alguien más ha pasado por algo similar o si pueden darme algún consejo. Hace algún tiempo, desvinculé mi cuenta de EA de mi PS4, sin saber que esto podría causar la pérdida total de mi progreso en Apex Legends. Esta cuenta de PS4 tenía varios objetos y avances que adquirí a lo largo de meses de juego, con dinero real invertido en el juego. Recientemente, traté de obtener ayuda del soporte de EA para restaurar mi cuenta o recibir algún tipo de compensación por la pérdida de progreso, pero me informaron que, dado que desvinculé mi cuenta (un proceso que no fue completamente claro sobre sus implicaciones), no pueden hacer nada al respecto. El agente me dijo que no pueden ofrecer compensación ni restaurar el progreso perdido debido a las políticas de desvinculación de cuentas. Lo que me resulta muy frustrante es que he invertido dinero en el juego y no quiero perder todo por algo que, en mi opinión, no fue completamente explicado o advertido antes de que realizara la desvinculación. Ahora mismo estoy buscando algún tipo de solución o compensación, ya que esto no solo me afecta a mí, sino a muchos otros jugadores que también pueden estar pasando por algo similar. ¿Alguien más ha tenido problemas con la desvinculación de cuentas y la pérdida de progreso? ¿Cómo lo resolvieron? ¿Puedo hacer algo más para obtener alguna compensación por mi pérdida? Agradezco cualquier consejo o ayuda que puedan brindarme. ¡Gracias de antemano!
