Perdida de objetos

Un día abro el juego y me encuentro la sorpresa que no tengo más mis medallas objetos, skin, recolors, rastreadores ni leyendas desde la temporada temporada 9 hasta la 5, tengo las medallas de los eventos pero ningun rastreador de esos dichos eventos ni skin de ningún tipo, grises azules o legendarias también perdí las skin que no eran de evento y hasta el momento sigo sin solución (nunca cambie de play ni hice crospley solo por así se me desapareció todo)