Problema de cambio de modo de juego

Producto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4 Pro
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Cesar17700
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. en el lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. esperar partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 1
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando quiero cambiar de modo de juego no carga la partida, se queda cargando el modo que quiero jugar, la única forma para que pueda jugar otro modo, es saliendo del juego y volver a entrar. Ejemplo: estoy jugando battle royal termina la partida y estoy en el lobby, selecciono el modo Arena doy la opción de empezar y se queda cargando, nunca empieza la partida. La única forma de que pueda jugar es saliendo del juego y volver a abrirlo.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Si salgo de un Modo de juego y selecciono otro debería cargar sin problemas y empezar la partida
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No sé

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Cuando quiero cambiar de modo de juego no carga la partida, se queda cargando el modo que quiero jugar, la única forma para que pueda jugar otro modo, es saliendo del juego y volver a entrar.
Ejemplo: estoy jugando battle royal termina la partida y estoy en el lobby, selecciono el modo Arena doy la opción de empezar y se queda cargando, nunca empieza la partida. La única forma de que pueda jugar es saliendo del juego y volver a abrirlo.