Forum Discussion

Rising Newcomer

1 month ago

Solved

Compras desde steam

Buenas estoy intentando hacer una compra desde steam de 99,99€ en apex pero simplemente ni me retira el dinero de la cuenta y tampoco obviamente me llegan las monedas. Si es posible alguna solución ahora mismo estoy desesperando lo agradeceria mucho.

EA_Antonio
1 month ago
En ese caso, por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio

3 Replies

EA_Antonio
Community Manager
1 month ago
Hola, Sanmor54

Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste.

¿Normalmente juegas desde Steam o desde EA App?

Si juegas desde EA App y has realizado una compra en Steam, debes lanzar el juego desde Steam al menos una vez para que se actualice el saldo.

- Antonio
Sanmor54
Rising Newcomer
1 month ago
buenas EA_Antonio
Normalmente suelo jugar desde steam, es mas, acabo de volver a intentarlo y me sigue sin funcionar, ya que el salido sigue estando en steam, dejare hay el dinero sin tocarlo para ver si pudiera haber alguna solución y si es así me gastaría saber cual muchas gracias.
EA_Antonio
Community Manager
1 month ago
En ese caso, por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio