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Sanmor54's avatar
Sanmor54
Rising Newcomer
1 month ago
Solved

Compras desde steam

Buenas estoy intentando hacer una compra desde steam de 99,99€ en apex pero simplemente ni me retira el dinero de la cuenta y tampoco obviamente me llegan las monedas. Si es posible alguna solución ahora mismo estoy desesperando lo agradeceria mucho.

  • En ese caso, por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

3 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    1 month ago

    Hola, Sanmor54​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste.

    ¿Normalmente juegas desde Steam o desde EA App?

    Si juegas desde EA App y has realizado una compra en Steam, debes lanzar el juego desde Steam al menos una vez para que se actualice el saldo.

    - Antonio 

  • Sanmor54's avatar
    Sanmor54
    Rising Newcomer
    1 month ago

    buenas EA_Antonio​ 

    Normalmente suelo jugar desde steam, es mas, acabo de volver a intentarlo y me sigue sin funcionar, ya que el salido sigue estando en steam, dejare hay el dinero sin tocarlo para ver si pudiera haber alguna solución y si es así me gastaría saber cual muchas gracias.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    En ese caso, por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

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