problemas paquetes apex con steam

Buenas,  vengo a pedir una solucion ya que he ingresado 60 euros a la cuenta de steam para comprar monedas apex pero el mismo apex no me las quiere dar, cuando doy en autorizar la compra me devuelve al juego y no me da las monedas apex que he solicitado, y ahora cuando le doy al pack de 6700 monedas ya ni siquiera abre steam para autorizar la compra, simplemente no ocurre nada 

alguien puede ayudarme con esto?