Quiero que me quiten la penalización por abandono de mi cuenta por error

Ya van muchas veces que me saca del juego y no me deja entrar y cuando entro estoy Penalizado y menos el doble de puntos es demasiado frustrante en la anterior temporada de perdida me dejaba entrar de nuevo pero no puede ser posible que me esté sacando 5 o más veces en un día y no es broma he gastado dinero en este juego y ya hasta me planteo si vale la pena seguir jugando por este problema de pérdida dejen que vuelva a entrar carajo