Reinicio de la cuenta tras el inicio de la Temporada 9

resulta que tras la nueva actualizan de apex legends(la temporada nueve) me surgió el un problema donde casi todo mi progreso en el juego se fue sin ningún motivo, eso incluye las leyendas desbloqueadas, las skins, los baners y las piezas de crafteo que tenia guardadas. Me gustaría que me brinden una explicación y una solución, esto me ocurio desde mi ps4