¡Hola chicos!
Ocurrió un problema puntual pero ya ha sido solucionado 🙂.
Siento mucho las molestias que haya podido causar.
- Antonio
A mi tambien me pasó, actualice el apex y era nivel alto con todos los personajes menos el del veneno me han quitado las skins y todo tenia una legendaria de mirage, se me ha borrado todo nivel 1 como si volviera a empezar mi nombre de usuario es neymarkdesastre y juego en play 4, por favor solucionenlo ya.
Me pasa exactamente lo mismo, entre después de la actualización y ni el pase tengo ahora, esperemos que EA de una solución por qué parece que el problema es general!
El día de hoy a las 11:00 AM horario de mexico, estaba jugando partidas como normalmente hago y al terminar una, me saco del lobby al menu principal argumentando que el juego necesitaba actualización y que sólo actualizando podría jugar de nuevo.
Después de actualizarlo (era una actualización de ligera, no tardó más de 5 minutos) entre al lobby y observé que mi personaje era nivel 1 y todo mi contenido (skins y leyendas) no estaban.
Reinicie la app varias veces, así como mi consola (PS4 Slim) y nada. Es como si acabara de empezar a jugar hoy al juego por primera vez, también mi pase de batalle se borró pero tengo 1600 monedas en mi cuenta que correspondería a 1000 de mi pase de batalla y 600 del pack de inicio.
A alguien más le pasó?
Que puedo hacer para recuperar mi progreso?
Producto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4 Pro
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Maximiliam
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Sala de espera
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Actualizando
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 20
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 03/04/2019 19:35 -Madrid
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? He perdido todos mis avances. Todas las estadísticas, nivel, y desbloqueablea han sido reseteada a 0
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Volver a ser nivel 74
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Actualizar a versión 1.06
Tras actualizar el juego y consola ps4 a la versión 1.06, todas mis estadísticas se han perdido. Vuelvo a ser nivel 1, se m’en ha devuelto todas las monedas apex que usé, y no tengo ningún desbloqueable. Cuenta reseteada por completo.
Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia AMD Radeon RX 570
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 8 GB
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? VirgiLuv
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. .
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. .
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? .
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 3/4/19
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? ACTUALIZACIÓN
¿Qué debería ocurrir en su lugar? .
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? .
Tuve que cambiar la contraseña de mi cuenta de Origin porque no la recordaba, y al actualizar el juego e ingresar a apex mi progreso no está. Mi cuenta aparece de nivel 1, sin monedas, skins, ni nada. Pero en Origin se registran los logros y las horas jugadas. ¿Cómo puedo recuperar mi progreso?
