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Galahad968's avatar
2 years ago
Solved

[SOLUCIONADO] Perdí mi progreso en apex (02/04/24)

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Sans951929
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay?
De ser así, indica cuáles. Spotify
Si desactivas estos programas, ¿notas alguna diferencia?
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Octane
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al regresar al lobby después de una partida
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En la sala de espera
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Regresa a de una partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 3
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 02.04.24 a las 11:02
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Mi progreso baja al inicio de la temporada y me regreso de nivel
¿Qué debería ocurrir en su lugar? El progreso deberia estar igual
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? El problema empezó cuando recibí un aviso de un nuevo inicio de rankeds, después de cerrar y abrir el juego la temporada se reinicio por completo

En esta imagen el nivel y toda la temporada ya habían sido reiniciadas, me gustaría tener alguna imagen de antes pero por desgracia no la hay. 

Extraño mi nivel 😞

  • Hola a todos, 

    Primero que todo agradecemos a todos por los reportes e información mientras se soluciona este problema.

    Ayer el equipo ha anunciado que habrá una compensación como agradecimiento por su paciencia y colaboración, para recibirla, asegúrense de iniciar sesión antes del día 24 de abril a las 10 am PT.

    Finalmente, cerraré este hilo para evitar futuras confusiones,

    Abril.

    "Gracias leyendas por su paciencia mientras trabajamos en el mantenimiento y el proceso de recuperación de datos. Como agradecimiento por su comprensión, ¡les regalamos a todos 8 paquetes Apex! Solo tienes que iniciar sesión antes del 24 de abril a las 10 am PT para verlos en tu cuenta."

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