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7yu6yuy78's avatar
4 years ago
Solved

Alex

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est le modèle de votre plateforme ? Microsoft Xbox One
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? AceAlex1605
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? AceAlex1605
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Légendes
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Je voulais acheter un personnage
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 1
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 01.04.22 20:50 Paris
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Peu ou pas d'impact sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je voulais acheter un personnage et sans faire exprès je l’ai acheter avec des pièces apex
Que devrait-il se passer ? Acheter le personnage avec des jetons légendaires
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas

  • Bonjour.
    J’ai acheter sans faire un personnage (Crypto) avec des pièces Apex. Serait t-il possible que je me fasse rembourser mes pièces. Et que vous m’enleviez crypto. Pseudo: AceAlex1605 Plateforme: Xbox one
  • Bonjour @7yu6yuy78 ,

    Navré d'apprendre que vous avez fait cet achat de manière accidentelle.

    Hélas aucun retour en arrière ni de remboursement n'est possible même en entrant en contact avec le support ☹️

1 Reply

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Bonjour @7yu6yuy78 ,

    Navré d'apprendre que vous avez fait cet achat de manière accidentelle.

    Hélas aucun retour en arrière ni de remboursement n'est possible même en entrant en contact avec le support ☹️

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