Bonjour @BrothazDontRasTV ,
AHQ est un forum d'entraide entre joueurs, tu peux ouvrir un dossier en suivant les indications de l'article Obtenir plus d’informations au sujet de mon bannissement ou de ma suspension.
Bonjour @BrothazDontRasTV ,
AHQ est un forum d'entraide entre joueurs, tu peux ouvrir un dossier en suivant les indications de l'article Obtenir plus d’informations au sujet de mon bannissement ou de ma suspension.
Merci, mais vous avez déjà eu des cas similaire? Est ce en général débannable ou bien c'est toujours définitif ?
Si la réponse à la demande de débannissement est négative, il n'y a malheureusement pas grand chose à faire 😕.
Bon beh j'ai été ban et après avoir insisté trois fois avec le support pour prouvé mon innocence ils me répondent : "Veuillez noter que vous ne recevrez plus de réponse de notre part à ce sujet." donc j'ai été bannis définitivement par un bot ban et le support bannissement refuse de me dire pour quel raison j'ai été ban. De plus selon le support mobile une personne s'est connecté à mon compte depuis un IP autre que le mien localisé a Marseille MAIS ceci n'est pas considéré comme un vol de compte mais plutôt un partage de compte de ma part YES ! Donc j'ai une preuve comme quoi quelqu'un a pu se connecter a mon compte mais le bannissement reste définitif super support... 150 euros, un heirloom, des centaines de skins et 600 heures de jeux envolée parce que le service de débannissement refuse de m'écouter..
PS: J'écris ce message pour les personnes dans ma situation qui veulent écrire au customer experience, il ne sert a rien c'est leurs parole contre la votre perdez pas votre temps..
Je joint deux screens du type de réponse que vous allez avoir du support...
Salut tout le monde,
Je viens partager ma situation car je ne sais plus quoi faire.
Mon compte EA a été hacké et, peu de temps après, j’ai reçu un ban définitif sur Apex Legends, sans aucune raison valable.
Depuis 4 mois, je contacte le support encore et encore, mais je reçois toujours la même réponse automatique :
« Après avoir effectué toutes les vérifications possibles, la sanction ne sera pas annulée. Vous ne recevrez plus de réponse de notre part à ce sujet. »
Je précise que je n’ai jamais eu d’avertissement ou de ban auparavant, et je n’ai jamais utilisé de logiciel de triche ou autre programme suspect.
Aujourd’hui, c’est près de 3000 heures de jeu et 2500 € investis qui sont partis en fumée… le tout sans explication concrète.
C’est très frustrant, surtout qu’Apex Legends est mon jeu de cœur, et je veux vraiment y rejouer.
