Battle pass premium je ne recois plus les récompenses, problème unique...

Bonjour,

Cela fais plusieurs jours que j'ai rencontrer un soucis avec mon compte Origin sur le jeu Apex Legends, Tout D'abord j'ai eu un premier soucis avec mon compte le 22 mars, un soucis de contenu manquant lié au pack Origin Acess du jeu , les Skins d'armes offert avec ce pack m'avais été retirer, j'ai contacter le support par téléphone un Monsieur dont malheureusement je ne me souviens plus du nom , m'as pris en charge et a écouter mon problème a pu vérifier que j'ai belle et bien acheter un abonnement origin access et au bout d'une heure nous avions pu résoudre le problème , il avait demander autorisation d'accéder a mon compte et il a pu me rendre ce que j'avais perdu, il m'as même offert 1 mois d'Origin Access Premium en dédommagement. Puis une fois que notre appel ce termine je remarque qu'il m'avais sans faire exprer ajouter un autre skin pour la même arme qui se débloquer avec le Battle pass Premium du jeu au niveau 39. vue que j'envisager d'acheter ce passe premium je n'ai pas rappeler j'en pensais rien. Une fois avoir acheter le passe premium et avoir jouer plusieurs jour j'ai atteint le 1 avril ou le 2 avril le niveau 39 en question comme je m'y attendais rien de nouveau vue que j'avais déjà débloquer cette récompense sauf que par la suite le 2 avril une fois arriver au niveau 43 je remarque que je n'ai pas reçu ma récompense de ce niveau, puis je procède a vérifier si c'était le seul que je n'avais pas reçu mais je remarque qu'au final depuis ce niveau 39 je n'ai rien reçu de nouveau. Je ne recevais que les récompenses du passe gratuit et non du premium. vue que j'ai remarqué cela a 2h du matin le lendemain le 3 avril j'ai appeler encore une fois le service EA sauf que cette fois ci pendant des heures d'attentes, de rappel et d'essaye, de conseils des conseillers on me dit au final en fin de journée que personne ne pouvais rien faire malgré avoir suivis toutes les étapes indiqués par les conseillers, je leur explique que je pense que tout cela est lié a l'erreur du niveau 39 car j'avais du coup débloquer avant même l'avoir atteint et que tout cela était a cause de ceci mais personne n'as pu m'aider et on me faisais tourner en rond entre refaire un dossier envoyé des photos puis pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire par rapport a cela que ce n'était pas dans leur procédure et qu'ils ne pouvaient pas faire comme le conseillers qui m'avais trouver une solution précédemment en ce connectant a mon compte les conseillers mon demander l'autorisation qu'un spécialiste se connecte a mon compte mais jamais ai je été déconnecter par une tentative de connexion a mon compte. je m'excuse si j'ai effectuer des fautes d'orthographes je suis tés fatigués et très déçu par rapport a tout cela après avoir payé et passer de nombreuses heures sur le jeu j'aimerais continuer d'avantages ... je comprend que ceci est un cas spéciale mais je pense que nous avons la source du problème. Voici un lien d'une vidéo YouTube que j'ai fais par rapport a ceci pour vous montrez le problème en question je continue a jouer et a progresser dans le jeu mais je ne reçois toujours rien ....  (regarder a partir de 5:40 pour voir le problème)  https://youtu.be/TgmbxsegBf8

J’espère que vous pourriez m’aidè d'avantage.

Andrew