Bonjour qui peux m'aider ?

Je m'était fait hacker mon compte apex et j'ai pu récupérer mes logs apex sauf que le compte n'était pas débanne j'ai fait des demande et des rétour a ea pour savoir si ils pouvaient débanir le compte a fin que je puisse le récupéré. Et ils refusent de me redonner mon compte et et ne réponds plus à mes demande comment puis-je faire aidé moi ca va faire 1ans jours pour jours que j'attends