BUG impossible de lancer une partie

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Steam-PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia Nvidia Geforce GTX1070 8GB
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go DDR4 16GB
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Yvintal90
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Lors du chargement du match depuis le lobby
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. dans le chargement
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. je lançais une partie
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? tout le temps
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 24/02/2022
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? la partie charge et d'un coup cela met que le compte en banni / suspendu alors que je n'ai pas jouer depuis un moment et que dans l'historique de bannissement il n'y a rien. Je ne peu donc plus lancer de partie;
Que devrait-il se passer ? la partie devrait se lancer normalement
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En lancent une partie depuis mon compte

‌

je n'arrive pas a mettre la capture d'écran