Bug pass et event

Bonjour, j’ai acheter un pass en vedette (octane) hier mais je n’a jamais récupérer les packs en récompenses. Je suis niveau 18/20. 
De plus cela fait 2j que je fais les défis de l’événement anniversaire mais seul 100points sont comptabilisés. Et mon menu est quasiment constamment bloquer, aucun accès autre que des games. 
savez vous comment fixer ça ? 
merci de l’aide