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Hugo088448's avatar
3 years ago
Solved

Bug pièces apex

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est le modèle de votre plateforme ? Microsoft Xbox One S
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Hugo088448
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Lors du retour au lobby après un match
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Dans le Microsoft store pour entrer le code que j'ai reçu
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. J'entrais le code, me suis connecté sur le jeu et n'ai pas reçu mes pièces apex
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ?
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je n'ai pas reçu mes pièces comme il se doit j'ai relancer mon jeu plusieurs fois cela n'a toujours pas fonctionné
Que devrait-il se passer ? Régler le problème des pièces apex
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je voulais juste récupéreres mes 2000pices apex que je n'ai pas recue Sur mon copte xbox one s :Hugo088448

Bonjour à tous hier j'ai acheter le pack fondateur mais en regardant ce qu'il y devait avoir j'ai remarqué que je n'ai pas reçu mes 2000 pièces apex du pack sur mon compte principal :Hugo088448

J'ai relancer mon jeu plusieurs fois et cela n'a toujours pas fonctionné. 

Merci de votre compréhension et j'espère que vous réussirez à réglez ce problème. 

  • Bonjour  @Hugo088448 , navrée de lire que vous n'avez pas reçu vos pièces, il s'agit d'un souci assez commun sur Xbox en ce moment. Rassurez-vous, l'assistance EA peut vous redonner les pièces si vous les contacter (pensez à préparer vos preuves d'achat à l'avance pour une résolution plus rapide).

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    Bonjour  @Hugo088448 , navrée de lire que vous n'avez pas reçu vos pièces, il s'agit d'un souci assez commun sur Xbox en ce moment. Rassurez-vous, l'assistance EA peut vous redonner les pièces si vous les contacter (pensez à préparer vos preuves d'achat à l'avance pour une résolution plus rapide).

  • @EA_Cath Merci de votre réponse et je voulais savoir comment vous prouver que je ne ment pas.
    Avec une capture d'écran ?
    De l'achat fourni.

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