Compte réinitialisé niveau 1 le 3 Avril ? Postez ici.

Bonjour @Jack-Herizo @Apex_Fah ,

Merci d'avoir apporté ces informations. J'imagine que vous avez pris une longue pause aussi avant de reprendre le jeu.

Pouvez vous me dire approximativement la dernière date où vous vous êtes connecté avant cette longue pause ?

Pouvez vous par la même occasion rester déconnecté du jeu le temps que nous essayons de récupérer la progression ?

@EA_Hux Bonjour ! Alors j'ai plusieurs informations concernant les dates, la dernière partie avec tout ma progression encore en possession date avant le "3 avr 2024, 04:43".

Mais en effet j'avais réinstaller le jeu depuis peu et j'ai une demande de code sécurité le 23/07/23 pour une connexion au jeu. Et en souvenir il me semble que j'avais un peu rejouer durant la saison ou Balistic était présent car j'avais longuement regarder en jeu les capacités du personnage. 

Je reste déconnecté du jeu en attendant vous retour.

En vous remerciant par avance.

@EA_Hux Re bonjour je voulais savoir si mon compte a bien étais réapprovisionnée comme convenu sur les autres messages merci et bonne journée 

@Notsvelhm ,

Cela ne devrait plus trop tarder. Nos équipes sont sur un fuseau horaire complétement différent et nous devrions faire le nécessaire dans les prochaines heures.

@Jack-Herizo , Vous pouvez maintenant vous reconnecter. Tenez nous au courant si vous avez bien récupéré votre progression.

@EA_Hux Rebonjour ! J'ai bien tout récupérer ! Je vous remercie grandement !!

Merci pour le retour @Jack-Herizo. 🙌

@Notsvelhm On me dit dans l'oreillette que votre compte a bien reçu les pièces manquantes.

Bonjour Hux, 

Merci pour votre retour.

1) Dernière date : environ mi-2023 je dirais...

2) Très bien, je reste déconnecté en attendant votre retour !

@Apex_Fah ,

Vous pouvez maintenant vous connecter. 😉

Tenez nous au courant si la progression est bien là. 

Génial, j'ai retrouvé mon compte 😉 
Merci pour l'aide Hux !
Bonne continuation !

Super 🙌

Merci de nous avoir tenu au courant.

@heallycite , Je vais essayer de récupérer votre progression.

Pouvez vous me dire si vous êtes déconnecté d'Apex en ce moment ? Je vous tiendrais au courant quand vous pourrez vous reconnecter.

@heallycite ,

Petit retour ici pour vous dire que le compte a été récupéré. Vous pouvez maintenant vous connecter. Tenez nous courant si c'est bon de votre côté.

Parfait, merci de nous avoir tenu au courant. 👍

@EA_Hux Bonjour, je joue sur steam sur le compte lié et après une pause d'au moins un an, mon compte à été reset, j'aimerais savoir comment faire, merci !

@EA_Hux pas de nouvelles ?

Bonjour @EzSiiPii ,

Navré d'apprendre que vous avez tout perdu.

Pouvez vous rester déconnecté d'Apex pour le moment le temps qu'on essaye de récupérer votre progression ? Je vous dirai quand vous pourrez vous reconnecter.

Pas de soucis, je reste déconnecté, pas de soucis, merci !

@EzSiiPii Merci pour le retour.

Vous pouvez de nouveau vous reconnecter. Vous devriez trouver un message cross progression avec votre progression.

Tenez nous au courant si c'est bon de votre côté.

Bonjour,

Après une longue pause d'Apex j'ai voulu relancer le jeu et quelle ne fût pas ma surprise ? Je suis niveau 2 avec un compte totalement reset alors que j'ai 250h de jeu.
Mon compte est lié à Steam et je me retrouve sans badge, sans skins, sans stats, sans rien du tout.

Bonjour @Bulbuum ,

Essayons de récupérer cette progression.

Déjà si on tente de récupérer votre progression avec 250h, ce que vous vous avez fait entre temps jusqu'à aujourdhui sera perdu.

Pouvez vous rester déconnecté actuellement ?

Bonjour,

Aucun soucis j'aimerais juste récupérer ma progression d'avant, j'avais mon heirloom et mes stats.
Je reste déconnecté actuellement.

Merci