Je n’ai pas reçu mon pack gratuit

Bonjour avant hier j’ai acheter le ps +extra et après j’ai vu un pack apex légende que on recevais gratuitement mais quand je me suis connecté j’ai rien reçu alors je vous ai envoyer un message mais vous m’avez dit d’attendre 24h mais sa fait plus que 24h et je n’ai toujours rien reçu