Perte de la progression et des monnaies

Bonjour,

Alors voila, je viens juste de rentrer chez moi, je lance apex, et le jeu me dit que le cross progression est là, je me dit « génial! » en me connectant, je remarque que j’ai perdu 7 mois de jeux (correspondant au moment où j’ai changer de console, je précise quand même que c’est la même console simplement une plus récente et que j’ai exactement le même compte EA dessus)

ces 7 mois correspondant à: pass de combat saison 19 complet (plus de badge correspondant à sa complétion), pass de combat saison 20 lvl 91 (qui n’est maintenant plus du tout acheter), j’avais acheter et acqui différent skin et autres pièce de légendes, je n’ai plus RIEN, mes nouvelles stats ont également disparue, c’est comme si je n’avais pas jouer depuis que j’ai changer de console. 

Merci à EA de trouvé une solution pour me rendre ma progression.

Bonsoir, je vous renvois un message avec des photos !

les défis de la saison pour le skin de la flatline évolutif a aussi étais remis a 0.

selon le jeu je n'ai pas joué en saison 20 et presque pas en saison 19!!!

J'aimerai que cela soit corrigé très rapidement et avoir une compensation svp

merci de votre compréhension cordialement

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? SpiZer___
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? SpiZer___
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Horizon
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? Lifeline
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Rien
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Rien
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/04/2024 19:30
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai perdu beaucoup de niveau de progression , des kill sur mes personne et tout mes statistiques de la saison 20 , des matiere première et pièce apex
Que devrait-il se passer ? Le retour total de tous ce que j'ai perdu
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Bug du Split saison 20

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Image de mes statistiques saison 20.....

Bonjour,

Même chose j'ai tout perdu mes heirlooms mon argent ect.... est-ce que cela va être résolu ? il y a de plus en plus de bug sur le jeu c'est insupportable.

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Steam-PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia AMD Ryzen 5 5600H
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 16go
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? clem_coincoin
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. dans le menu
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. rien
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? aucun
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.04.24 19.07
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? je perds ma progression
Que devrait-il se passer ? ne pas avoir ce message et pouvoir lancer le jeu
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? je ne sais pas

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Produit: Apex Legends
Plate-forme:Steam-PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia AMD Ryzen 5 5600H
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 16 Go
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? clem_coincoin
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. je lançais le jeu en appuyant sur clic gauche
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. rien
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? aucun
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.04.24 19.07
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? j'ai eu un message comme quoi mon compte avait été synchronisé
Que devrait-il se passer ? ne pas avoir ce message et pouvoir lancer le jeu
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? je ne sais pas

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Bonjour, je jouais tranquillement vers 18h jusqu'à 18h30, puis jai fait une pause pour reprendre à 19h. Quand je me suis reconnecté mon compte a eu un message de cross-progression et a été désynchronisé et je suis retourné au niveau 240 environ, avant ce bug j'étais niveau 340, j'ai aussi mis de l'argent dans le jeu donc toute ma progression du niveau 240 à 340 a été perdu. Si quelqu'un pourrait m'aider à retrouver mon compte ça m'aiderait beaucoup. Merci.

Bonjour idem pour moi sur Xbox gamertag chantecler33477 j'ai eu le message de fusion et j'ai perdu tout les persos débloqués j'étais 60 du pass de combat que j'ai payé et je retombe niveau 1 avec le pass bloqué.

Plus aucuns skins des persos achetés ou débloqués.

J'avais 1700 matières première je suis retombé a 75.

Et mon niveau de compte retombé a 94!!!!

Bien sûr aucun moyen de les contacter.

J'ai mis plus de 40€ dans le jeu la semaine dernière j'ai tout perdu........

Même chose j'ai tout perdu mes heirlooms mon argent ect. cela va t'il être solutionné ??? Les bugs sont de plus en plus fréquents c'est insupportable.

Bonsoir, 

j’ai un petit soucis lors de mon lancement du jeu Apex legendes. 

je suis sur PS5 et j’étais niveau 36 avant la mise à jour et maintenant avec le cross sauvegarde j’ai perdu ma progression. 

comment dois-je récupérer ma sauvegarde? 

J'ai eu le même problème, tous ce que j'ai fait depuis le début de la saison j'ai l'impression que sa a été supprimé. 

J'ai perdu toute ma progression, tous les défis, même l'argent que j'ai mis sur le jeu.

J'espère que ça va être vite réglé. 

Merci.