Pièces apex perdues

J'ai vu que nous pouvions faire un cadeau après avoir activé la double vérification de connexion, je pensais alors que il fallait juste que je fasse ça, ensuite j'ai fait le cadeau à un ami et j'ai perdu 700 pièces Apex alors que le prix était affiché nulle part, j'ai contacté EA pour régler le problème et ils peuvent pas, Steam non plus, et il n'y a pas d'assistance pour le jeu directement. Pourtant il suffit d'enlever le pack du compte de mon ami et de me repasser de l'argent mais non ce n'est pas possible.