Piece apex jamais recu

Bonjour, j'ai acheter des pieces apex via instant gaming et au moment de l'activation du code sur l'ea app comme s'est indiquer de faire, je n'ai rien recu, le code a ete utiliser mais rien, j'ai donc contacter l'assistance de maniere ecrite mais selon eux ils ne peuvent pas m'aider car les pieces ont ete acheter via un revendeur tiers sauf que le probleme survient uniquement au moment de l'azctivation du code sur l'ea app