Forum Discussion

BasT1690's avatar
BasT1690
5 years ago
Solved

PIECES APEX

Produit: Apex Legends Plate-forme:PlayStation 5 Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5 Digital Edition Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? BasT1690 Pouvez-...
bug
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    5 years ago

    Bonjour @BasT1690 ,

    Navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos pièces Apex.

    J'ai vu que sur vos preuves, il est indiqué que l'achat avait été fait le 28 Mai, il y a plus d'un mois. De ce fait il a dû être difficile, voir impossible de vérifier cela dans leur système car cela fait trop longtemps.

    La prochaine fois que vous rencontrez un problème de pièces pas reçu, essayez de contacter le support dans les 72heures si possible car AHQ est un forum d'entraide entre joueurs et nous ne pouvons pas avoir accès aux comptes pour vérifier.

BasT1690's avatar
BasT1690
5 years ago

Une PJ de plus ^^

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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5 years ago

Bonjour @BasT1690 ,

Navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos pièces Apex.

J'ai vu que sur vos preuves, il est indiqué que l'achat avait été fait le 28 Mai, il y a plus d'un mois. De ce fait il a dû être difficile, voir impossible de vérifier cela dans leur système car cela fait trop longtemps.

La prochaine fois que vous rencontrez un problème de pièces pas reçu, essayez de contacter le support dans les 72heures si possible car AHQ est un forum d'entraide entre joueurs et nous ne pouvons pas avoir accès aux comptes pour vérifier.

  • BasT1690's avatar
    BasT1690
    5 years ago

    @EA_Hux Le support à etait contacté le lendemain et ensuite 1 appel par semaine pour savoir l'avancement du dossier mais au bout du 4eme appel aucunes solution et c'est eux qui m'envoie vers le forum

    • BasT1690's avatar
      BasT1690
      5 years ago

      @EA_Hux au bout de la cinquieme relance hier soir le probleme est enfin resolu merci pour les reponses donnés 

      • EA_Hux's avatar
        EA_Hux
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        5 years ago

        Oh super nouvelle @BasT1690 ,

        Bonne journée à vous.

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