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Zpl3m0s's avatar
4 years ago
Solved

Problème code:cloud, un autre profil s'affiche avant de me deconnecter.

Bonjour, depuis ce matin, lorsque je me connecte, j'ai une erreur code:cloud.

Lorsque je clique sur "Continuer" la fenêtre d'un autre joueur s'affiche puis je me fais éjecter avec ce code d'erreur.

Si je spam "Continuer", au bout d'un moment je me connecte mais j'ai le profil de ce joueur (j'ai même ses derniers mates à lui qui s'affiche).

Puis je me déco-reco et au bout d'un moment mon profil revient et je peux jouer...

Pour info ce profil est asiatique de même que les nom des mates.

Je ne comprends pas d’où ça vient.

J'ai fais une réparation toujours le même soucis.

  • Bonjour @Zpl3m0s ,

    Si le nom d'un autre utilisateur apparait, je vous invite à entrer en contact au plus vite en chat ou appel avec l'assistance EA directement qui pourra vérifier votre compte et sécuriser votre compte : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Si vous jouez sur Steam, peut être faudrait-il les contacter aussi pour sécuriser votre compte.

2 Replies

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Bonjour @Zpl3m0s ,

    Si le nom d'un autre utilisateur apparait, je vous invite à entrer en contact au plus vite en chat ou appel avec l'assistance EA directement qui pourra vérifier votre compte et sécuriser votre compte : https://help.ea.com/fr/contact-us/

    Si vous jouez sur Steam, peut être faudrait-il les contacter aussi pour sécuriser votre compte.

  • En effet j'ai du être hacké, d'ailleurs depuis qu'on peut lier le compte à steam. Je viens de voir que mon compte apex est lié à un compte chinois...

    En plus impossible de délié le compte, ça me met "problème technique"...

    De plus depuis 1 semaine j'ai été banni à cause de ça...

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