[Problème connu] Progression réinitialisée au niveau 1

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4 Slim
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Nova_I_Alpha_
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Dans le lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Le jeu était fermé.
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Aucune données de progression et de statistiques
Que devrait-il se passer ? Avoir sa progression et ses statistiques
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas

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J'ai exactement la même chose sauf que tu as je l'ai plus, et tous ce qui est cosmétique de pass, pack... je les ai. Toutes mes statistiques sont remise à 0 ainsi que mon rank alors que j'étais platine IV 2h avant. Sachant que nous sommes le 5 avril 2021, le split des ranks est déjà bien passé.

Merci de trouver une solution afin de récupérer mon rank, mes statistiques, ainsi que ma progression de pass.